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「注文から商品到着までどのくらいかかりますか？」
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ご注文いただく商品は全て取り寄せ商品となります。
お手元にお届けまで約3週間～1ヶ月前後のお時間をいただいております。
商品によっては発送が遅れる場合がございます。 予めご了承ください。
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「商品到着までなぜ時間がかかるのですか？」
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お客様へ常に新しい商品(今年モデル)をご提供できるように、またアバクロは商品の入れ替わりが早いという
理由から、弊社は在庫を持ちません。 ご注文確認後、現地にて買い付けとなります。
アメリカから日本へ商品が届くのに通常10日程かかりますが、時期によって入荷が遅れる場合がございます。
その為、お届けまで約3週間～1ヶ月前後とご案内させていただいております。
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「商品の到着日指定はできますか？」
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ご注文から3週以降であればご指定は可能です。
それより早い場合はお約束できませんが、入荷後最短でお届けいたします。 予めご了承ください。
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「電話で注文はできますか？」
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電話でのご注文は受け付けしておりません。
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「注文のキャンセル・変更はできますか？」
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キャンセル・ご注文内容の変更は、ご注文確定より24時間以内にメールにてご連絡ください。
買い付け商品につき、それ以降のキャンセル・変更につきましてはお受けできません。
ご注文の際は、ご記入内容に誤りがないか再度ご確認ください。
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「返品はできますか？」
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発送には万全を期しておりますが、万が一、商品不良・誤配送があった場合は、商品到着から7日以内に、
弊社までご連絡後、ご返送(送料弊社負担)ください。 至急対応させていただきます。
お客様都合による返品はいかなる場合もお受けできません。 予めご理解ご了承ください。
【返品をお断りする事例】
◆お客様のサイズ間違い・注文間違いなどによる理由
サイズに関して、サイズには個人差がございますので、サイズの保障等はできません。
尚サイズの返品・交換は受付できません予めご了承ください。
◆サイト上の画像と実物との間でイメージの違いがある、という理由
モニタの調整幅や機種により、画像と実物との間で多少の差異が生じます。
◆商品が届くまでに時間がかかり過ぎる、という理由
お手元にお届けまで2～3週間前後のお時間をいただいております。
予定よりお時間をいただく場合はメールにてご連絡いたしますのでご確認ください。
良品・不良品に関わらず、弊社へのご連絡なしにご返送された場合は、一切の対応を致しかねます。
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「注文確認メールが届かなのですが・・・」 new
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確認メールが届かない場合は以下をご確認ください。
【1】記入メールアドレスに誤りがないか
【2】迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっていないか
【3】携帯端末に受信拒否設定がされていないか
上記に該当せず24時間を過ぎても確認メールが届かない場合は、弊社までお問い合わせください。
欠品があった場合のご連絡や、発送のご案内は、全てご登録いただいたメールにて行いますので、
必ず確認メールが届いたことをご確認ください。
尚、メールが確認できないことで生じたトラブル(連絡の行き違い等)は、一切責任を負いません。
また、上記を理由としたキャンセル・返品も応じかねますので、ご了承ください。
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